厦门火炬集团：数字化赋能“全民招商”，实现“三效三能”

企业简介

厦门火炬集团有限公司系厦门市属国有企业，前身为市属一类火炬高技术产业建设发展有限公司，于2004年重组成立，截至2022年3月注册资本21.88亿元人民币，集团现有员工1000余人，以火炬高新区、同翔高新城、先进产业园区等科创园区为主要布局，定位为科技创新产业园区的开发建设运营、相关技术服务、相关产业投资和配套金融服务的综合性投资发展集团。

聚焦服务厦门市高科技产业集群发展战略，集团以“科技产业集群化与生态化、运营服务专业化与平台化、产城发展融合化与人文化”为经营模式，业务范围涵盖产业园区及载体开发、产业招商、资产运营、产业投资、类金融业务、供应链、保税物流、园区服务、综合能源、产业技术服务等。集团曾荣获全国科技管理系统先进集体、全国守合同重信用企业、福建省文明单位等多项荣誉及称号。

未来，集团将继续植根厦门，以聚合创新资源，聚焦战略新兴产业，服务科技产业为使命，致力于成为持续创造科技创新产业生态价值的国内一流综合服务商。

转型背景&面临挑战

2023年，厦门火炬集团完成组织架构调整，新设资产运营中心，标志着其战略重心从“重资产开发建设”正式转向“资产运营与产业聚合”。

在宏观经济承压、产业用地供需变化的双层背景下，「招商去化」成为火炬集团检验运营能力的关键指标，并着手对传统招商体系进行系统性重构，但在落地过程中，仍遭遇三大挑战：

1、拓客难：过往招商较多依赖线下中介渠道及政策性资源导入，自有渠道建设相对薄弱，跨区域产业资源链接手段有限，导致拓客难；

2、价值打动难：由于部分项目尚处建设期，无法提供实体展示，而现有推介材料仍以纸质手册为主，缺乏沉浸式、差异化的产品体验。同时，客户咨询过程中的行为数据未能被有效捕获和分析，导致企业难以准确判断客户意向，产品价值难以在早期建立认知优势；

3、转化难：客户跟进流程未形成标准化作业，过度依赖个别骨干人员的经验，新老客户线索分配与响应机制不够敏捷。从初次接触到最终成交的周期偏长，大量潜在需求因跟进不及时，影响转化效率。

转型方案&实施路径

围绕“全民招商”，厦门火炬集团从机制、流程、平台三大维度推动落地，借助明源云的数字化赋能，实现全民招商的“想引荐、会引荐、易引荐”。

1. 机制优化：佣金与激励合规化

-高层不拿激励，带头推动；内部团队可跨项目协同分佣，倒逼客户快速匹配。

- 结佣时效明确：首付款到账后20个工作日支付，保障渠道积极性。

2. 流程梳理：全链路线上化 分为「传播→获客→转化→交易」四阶段：

- 传播：项目的宣传物料上挂载小程序二维码，实现线上引流。

- 获客：全民（员工、中介、老业主）小程序报备，系统自动判重。

- 转化：20天内现场确客，商机在线跟进，标准化跟客。

- 交易：对接资管系统，合同状态同步，结佣可查。

3. 平台支撑：数字化工具赋能

- 渠道管理：注册、报备、判客、确客全在线，进度透明。

- 线上门户：VR看房、电子物料、预约来访，前置经营客户。

- 跟客标准化：统一需求挖掘颗粒度，设置逾期规则，提升跟进效率。

- 数据可视：房源状态、渠道转化、客户画像、招商进展实时看板。

数字化转型成果

● 平台活跃度：累计登录2,263次，运营不到半年即促成50组成交，商机转化效率显著提升。

● 成交效率：平均成交周期由原来的1年大幅压缩至1个季度，客户决策流程明显加速。

● 资产表现：出租率下滑趋势得到有效遏制，逐步趋于平稳。

● 签约规模：2025年全年签约客户近100组，较2023年实现跨越式增长。

● 模式输出：形成可复用的数字化招商解决方案，已成功适配翔业集团、晋江环境等外部企业。